¡Bienvenido al servicio de suscripción de chat de atención al cliente de comercio internacional proporcionado por Aibabels (sitio web: https://www.aibabels.com)! Aibabels se compromete a proporcionar soluciones de chat de atención al cliente eficientes y convenientes para empresas e individuos involucrados en el comercio internacional en todo el mundo. Nuestros servicios se basan en tecnología avanzada de conversión de idiomas inteligente y sistemas de chat de respuesta inteligente para romper las barreras del idioma, ayudarle a lograr una comunicación fluida con clientes de todo el mundo, mejorar la eficiencia y calidad del servicio al cliente, y expandir los mercados internacionales.
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal entre usted y Aibabels con respecto al uso de este sitio web y los servicios relacionados, estipulando los derechos y obligaciones de ambas partes. Antes de usar nuestros servicios, lea cuidadosamente estos Términos de Servicio. Su uso del sitio web de Aibabels y los servicios relacionados indica que ha entendido completamente y aceptado todos los contenidos de estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos de Servicio, no utilice nuestros servicios.
Sitio Web de Aibabels: Se refiere al sitio web en https://www.aibabels.com, operado por el proveedor de estos Términos de Servicio, utilizado para proporcionar servicios de suscripción de chat de atención al cliente de comercio internacional y funciones relacionadas.
Servicios: Se refiere a los servicios de suscripción de chat de atención al cliente de comercio internacional proporcionados por el sitio web de Aibabels a los usuarios a través de Internet, incluyendo conversión de idiomas inteligente, chat de respuesta inteligente y otras funciones, diseñadas para ayudar a los usuarios a manejar asuntos de comunicación de atención al cliente en el comercio internacional.
Usuario: Se refiere a individuos, empresas u otras organizaciones que cumplen con las disposiciones de estos Términos de Servicio, completan el proceso de registro y utilizan los servicios del sitio web de Aibabels.
Período de Servicio: Desde la fecha en que el usuario se suscribe exitosamente al servicio hasta la fecha de finalización del ciclo de suscripción del servicio. A menos que ambas partes acuerden lo contrario o se termine anticipadamente según estos Términos de Servicio, el período de servicio se basa en la duración del paquete de suscripción comprado por el usuario. Por ejemplo, el período de servicio de una suscripción mensual es un mes natural desde la fecha efectiva de suscripción; el período de servicio de una suscripción anual es 365 días naturales desde la fecha efectiva de suscripción.
Tarifas de Servicio: Las tarifas correspondientes que los usuarios deben pagar a Aibabels según la lista de precios y el método de facturación publicados en el sitio web al usar los servicios de pago del sitio web de Aibabels. Las tarifas de servicio pueden variar según factores como el tipo de servicio, la duración de la suscripción y el uso, y el monto específico estará sujeto a la información confirmada por el usuario en el momento de la suscripción.
Aibabels proporciona a los usuarios servicios avanzados de chat de respuesta inteligente. Con la ayuda de la tecnología de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático, el sistema puede generar rápidamente y con precisión respuestas inteligentes para preguntas comunes de atención al cliente de comercio internacional, mejorando la eficiencia de respuesta del servicio al cliente. Al mismo tiempo, nuestro servicio de conversión de idiomas inteligente admite la traducción mutua en tiempo real de más de 214 idiomas principales globales, cubriendo inglés, chino, español, árabe, francés, alemán, japonés, coreano, etc. No importa de qué rincón del mundo provengan sus clientes y qué idioma usen, se puede lograr una comunicación fluida. Este servicio se usa ampliamente en atención al cliente de comercio electrónico transfronterizo, consultoría comercial internacional, comunicación de pedidos de comercio exterior y otros escenarios, rompiendo las barreras del idioma y promoviendo los intercambios de comercio internacional.
Prometemos proporcionar a los usuarios servicios estables y confiables, asegurando que el tiempo de operación normal del sistema durante todo el año no sea inferior al 99%. En términos de tiempo de respuesta del servicio, el servicio de chat de respuesta inteligente dará una respuesta preliminar en segundos después de que se envíe el mensaje del cliente, y el tiempo de procesamiento para problemas complejos también se controlará en minutos. Tenemos un equipo profesional de atención al cliente que proporciona a los usuarios soporte integral 7 días a la semana, 24 horas al día. Los usuarios pueden contactarnos a través del servicio al cliente en línea, correo electrónico ([email protected]) u otros canales designados, y el equipo de atención al cliente responderá en horas después de recibir la consulta, asegurando que los problemas encontrados por los usuarios durante el uso de los servicios puedan resolverse de manera oportuna.
Aibabels ofrece una variedad de paquetes de suscripción flexibles para satisfacer las necesidades de diferentes usuarios:
Además de las tarifas del paquete de suscripción, si los usuarios exceden el número de registros de chat especificados en el paquete durante el uso, se cobrarán tarifas adicionales por registro. Si los usuarios necesitan personalizar funciones especiales o paquetes de idiomas adicionales, proporcionaremos cotizaciones separadas según necesidades específicas.
Para la conveniencia de los usuarios, Aibabels admite múltiples canales de pago principales:
Independientemente del método de pago que elija, verifique cuidadosamente el monto del pago y la información relacionada durante el proceso de pago para asegurar un pago preciso. Después de completar el pago, el sistema activará inmediatamente los servicios correspondientes para usted. Si encuentra algún problema durante el proceso de pago, contacte a nuestro servicio al cliente ([email protected]) a tiempo.
Reembolso Completo Dentro de 7 Días: Si los usuarios creen que el servicio no cumple con las expectativas dentro de 7 días después de suscribirse al servicio, pueden solicitar un reembolso completo. Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico ([email protected]), y el correo electrónico debe detallar la razón del reembolso, la cuenta de Aibabels y la información del pedido de suscripción. Revisaremos la solicitud de reembolso dentro de 3 días laborables después de recibirla. Después de que se apruebe la revisión, el reembolso se devolverá según el método de pago original, y el tiempo estimado de llegada del reembolso es de 5-7 días laborables.
Reembolso Proporcional: Si los usuarios han usado el servicio por más de 7 días pero aún están dentro del período de servicio, y el servicio no se puede proporcionar normalmente debido a razones propias de Aibabels, los usuarios pueden solicitar un reembolso proporcional basado en el tiempo de servicio no utilizado restante. Por ejemplo, si un usuario compró un servicio de suscripción mensual por $100, lo usó durante 10 días y tiene 20 días restantes sin usar, puede solicitar un reembolso de $100 * (20/30) = $66.67 (asumiendo que un mes se calcula como 30 días). Las solicitudes de reembolso también se envían por correo electrónico, y completaremos la revisión y el procesamiento del reembolso dentro de 5 días laborables.
Sin Reembolso por Razones del Usuario: Si el usuario solicita la terminación anticipada del servicio por sus propias razones, como solicitud voluntaria, no se admiten reembolsos. Sin embargo, en circunstancias especiales, los usuarios pueden negociar con nuestro servicio al cliente, y lo evaluaremos y manejaremos según la situación específica.
Cuando se registra como usuario de Aibabels, recopilaremos información necesaria que proporcione, como nombre, información de contacto, información empresarial, dirección de correo electrónico, etc., para crear y administrar su cuenta y proporcionarle servicios. Cuando use el servicio de suscripción de chat de atención al cliente de comercio internacional, recopilaremos registros de chat, incluyendo contenido de conversación entre usted y los clientes, archivos enviados y recibidos, etc., para realizar funciones de conversión de idiomas inteligente y chat de respuesta inteligente, y para análisis y mejoras posteriores de la calidad del servicio. Además, también podemos recopilar su información del dispositivo, como modelo del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, etc., así como su información de red, como dirección IP, estado de conexión de red, etc., para asegurar el funcionamiento normal y la seguridad del servicio. Solo recopilaremos datos relacionados y necesarios para proporcionar servicios, y no recopilaremos excesivamente su información personal.
Los datos que recopilamos se usan principalmente para proporcionarle servicios de suscripción de chat de atención al cliente de comercio internacional, incluyendo pero no limitado a realizar conversión de idiomas inteligente, chat de respuesta inteligente y ayudarle a comunicarse mejor con los clientes. Usaremos estos datos para optimizar y mejorar los servicios. Al analizar los registros de chat, podemos entender las necesidades de los clientes y los problemas comunes, y mejorar aún más la precisión de las respuestas inteligentes y la calidad de la conversión de idiomas. Al mismo tiempo, también usaremos los datos para análisis estadísticos para entender el uso de los servicios, patrones de comportamiento del usuario, etc., proporcionando así una base para que formulemos estrategias de servicio y planes de desarrollo. Dentro del alcance permitido por la ley, podemos usar datos anonimizados y desensibilizados para otros propósitos legales, como investigación de mercado, promoción de productos, etc., pero estos usos no divulgarán su información de identidad personal.
Damos gran importancia a la seguridad de los datos y hemos tomado una serie de medidas estrictas de protección de datos. Durante la transmisión de datos, usamos protocolos de encriptación como SSL/TLS para asegurar la seguridad de los datos durante la transmisión de red y prevenir que los datos sean robados o manipulados. Para los datos almacenados, los almacenamos en un entorno de servidor seguro, usando múltiples tecnologías de respaldo y almacenamiento redundante para prevenir la pérdida de datos. Al mismo tiempo, hemos establecido mecanismos estrictos de control de acceso, y solo los empleados autorizados pueden acceder y procesar sus datos, y los empleados necesitan someterse a verificación de identidad y revisión de permisos al acceder a los datos. También realizamos regularmente escaneos de vulnerabilidades de seguridad y reparación del sistema, actualizamos parches de seguridad de manera oportuna y protegemos contra ataques externos e intrusiones de malware. Además, hemos formulado un sistema completo de gestión de seguridad de datos y un plan de emergencia para tratar posibles incidentes de seguridad de datos, asegurando que cuando ocurran fugas de datos y otros accidentes de seguridad, se puedan tomar medidas de manera oportuna para reducir pérdidas e impactos.
Respetamos su privacidad y cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones relevantes para proteger la seguridad de su información personal. Sin su consentimiento explícito por escrito, no divulgaremos su información personal a ningún tercero, a menos que lo requieran las leyes y regulaciones o para proteger nuestros derechos e intereses legítimos, cumplir con obligaciones legales, etc. Procesaremos sus datos de acuerdo con estos Términos de Servicio y la política de privacidad que publicamos. Puede ver nuestra política de privacidad en el sitio web de Aibabels para aprender más sobre cómo protegemos su privacidad. Si necesitamos compartir sus datos con socios de terceros (como proveedores que nos proporcionan soporte técnico y servicios de análisis de datos), nos aseguraremos de que estos terceros cumplan con estrictas regulaciones de protección de datos, firmen acuerdos de confidencialidad con nosotros y solo usen sus datos dentro del alcance requerido para lograr propósitos de servicio específicos.
Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web de Aibabels, incluyendo pero no limitado al diseño, arquitectura, código, contenido de texto, imágenes, gráficos, audio, video, marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales y cualquier otra forma de obras originales y materiales del sitio web, pertenecen a Aibabels. Durante el período de servicio de suscripción, los usuarios solo obtienen una licencia limitada para usar los servicios y contenidos relevantes de este sitio web. Los usuarios solo tienen derecho a usar el contenido del sitio web dentro del alcance especificado en los Términos de Servicio y no tienen ninguna propiedad.
Sin la autorización explícita por escrito de Aibabels, los usuarios no pueden copiar, difundir, modificar, distribuir, mostrar, realizar, adaptar, traducir, hacer ingeniería inversa, descompilar o usar de cualquier manera sin autorización el contenido de propiedad intelectual del sitio web, y no pueden usar el contenido del sitio web para ningún propósito comercial u otros usos no autorizados. Los usuarios no pueden intentar eludir o descifrar cualquier medida de protección técnica establecida en el sitio web para obtener acceso no autorizado o uso del contenido del sitio web. Si los usuarios necesitan citar o usar parte del contenido del sitio web, deben obtener el permiso por escrito de Aibabels de antemano, y al usarlo, cumplir estrictamente con el alcance y las condiciones de la licencia, e indicar que la fuente del contenido es el sitio web de Aibabels.
Aibabels tiene el derecho de cambiar el contenido del servicio, funciones, arquitectura técnica, Términos de Servicio, etc., basándose en su propio desarrollo comercial, actualizaciones tecnológicas, cambios en leyes y regulaciones u otras razones razonables. Notificaremos a los usuarios información relacionada con cambios en el servicio de antemano a través de anuncios del sitio web de Aibabels, correo electrónico (enviado al correo electrónico proporcionado por los usuarios durante el registro), mensajes internos u otros medios razonables. El número especificado de días después de que se emita la notificación se considera que los usuarios han sido informados del contenido del cambio. Si los usuarios continúan usando el servicio después de que el cambio entre en vigor, significa que los usuarios aceptan el contenido y los términos del servicio cambiados. Si los usuarios tienen objeciones al contenido cambiado, pueden dejar de usar el servicio antes de que el cambio entre en vigor y solicitar un reembolso según la política de reembolso (si corresponde).
Aibabels tiene el derecho de suspender todos o parte de los servicios a los usuarios bajo las siguientes circunstancias:
Durante la suspensión del servicio, los usuarios no podrán usar las funciones del servicio suspendido, pero los datos almacenados se retendrán (a menos que lo dispongan las leyes y regulaciones). Cuando se elimine la razón de la suspensión del servicio, restauraremos el servicio de manera oportuna sin notificación adicional a los usuarios (a menos que haya requisitos especiales por leyes y regulaciones).
Después de que se termine el servicio, Aibabels tiene el derecho de eliminar todos los datos relacionados con los usuarios (excepto según lo dispuesto por las leyes y regulaciones o acordado de otra manera por ambas partes).
Si los usuarios violan cualquier disposición de estos Términos de Servicio, incluyendo pero no limitado a no pagar las tarifas de servicio a tiempo, usar servicios para participar en actividades ilegales, divulgar información de cuenta que conduzca a problemas de seguridad, usar servicios maliciosamente afectando operaciones normales, etc., Aibabels tiene el derecho de requerir que los usuarios detengan inmediatamente el incumplimiento del contrato. Al mismo tiempo, los usuarios deben asumir la responsabilidad correspondiente por incumplimiento de contrato, incluyendo pero no limitado a pagar daños y perjuicios. El monto de los daños y perjuicios se determina basándose en la gravedad del incumplimiento del contrato del usuario y la pérdida causada a Aibabels, generalmente un porcentaje especificado de las tarifas de servicio pagadas por el usuario. Si los daños y perjuicios son insuficientes para compensar todas las pérdidas de Aibabels, los usuarios también deben compensar a Aibabels por otras pérdidas sufridas como resultado, incluyendo pero no limitado a pérdidas económicas directas, pérdidas económicas indirectas y costos de protección de derechos (como honorarios de abogados, costos de litigio, costos de notarización, etc.).
Si Aibabels viola estos Términos de Servicio debido a sus propias razones, como no proporcionar servicios estables como se acordó, resultando en interrupción del servicio o problemas graves de calidad que afecten el uso normal de los usuarios, Aibabels compensará de acuerdo con las pérdidas reales sufridas por los usuarios. Los métodos de compensación incluyen pero no se limitan a extender el período de servicio, reembolsar parte de las tarifas de servicio o pagar daños y perjuicios. El método de cálculo de los daños y perjuicios es un porcentaje especificado de las tarifas de servicio pagadas por los usuarios para el mes actual. Sin embargo, la responsabilidad de compensación de Aibabels está limitada al monto total de las tarifas de servicio pagadas por los usuarios dentro de 12 meses antes de que ocurriera el incumplimiento del contrato. Si los problemas del servicio son causados por fuerza mayor, razones de terceros o razones propias de los usuarios, Aibabels no asume la responsabilidad por incumplimiento de contrato.
Debido a eventos de fuerza mayor, como desastres naturales (terremotos, inundaciones, tifones, etc.), acciones gubernamentales (cambios en leyes y regulaciones, ajustes de políticas, órdenes administrativas, etc.), eventos sociales anormales (guerras, huelgas, disturbios, etc.), resultando en que Aibabels no pueda cumplir con las obligaciones estipuladas en estos Términos de Servicio, o causando interrupción del servicio, pérdida de datos, degradación de la calidad del servicio y otras pérdidas, Aibabels no asume ninguna responsabilidad. Sin embargo, Aibabels debe notificar a los usuarios de manera oportuna después de la ocurrencia de eventos de fuerza mayor y restaurar los servicios dentro de un tiempo razonable después de que se elimine el impacto de los eventos de fuerza mayor. Si los usuarios sufren pérdidas debido a eventos de fuerza mayor, deben asumir la responsabilidad ellos mismos, y Aibabels no asume la responsabilidad de compensación.
Debido a razones de terceros, como fallas de red de proveedores de servicios de red de terceros, problemas de línea de operadores de telecomunicaciones, problemas de compatibilidad de software o servicios de terceros, etc., resultando en fallas, interrupciones u otros problemas del servicio, Aibabels no asume responsabilidad. Sin embargo, Aibabels hará todo lo posible para ayudar a los usuarios a comunicarse y coordinar con terceros para resolver problemas. Si debido a fallas técnicas, como fallas de hardware del servidor, errores de software, vulnerabilidades del sistema, etc., resultando en problemas del servicio, Aibabels tomará medidas para reparar de manera oportuna después de descubrir la falla. Durante el período de reparación de la falla, si se causan inconvenientes o pérdidas a los usuarios, Aibabels asumirá responsabilidades correspondientes de acuerdo con la situación real y las disposiciones de estos Términos de Servicio, pero no asume la responsabilidad de compensación por pérdidas indirectas, pérdidas de ganancias, pérdidas de reputación, etc., causadas por fallas técnicas.
Si surge alguna disputa entre usted y Aibabels con respecto a estos Términos de Servicio o el uso de servicios, recomendamos encarecidamente que ambas partes primero la resuelvan a través de negociación amistosa. Puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected], detallando las circunstancias específicas de la disputa y sus demandas. Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted dentro de los días laborables especificados después de recibir el correo electrónico y buscará activamente una solución aceptable para ambas partes. Durante el proceso de negociación, ambas partes deben defender los principios de honestidad, crédito, equidad y razonabilidad, considerar plenamente las opiniones e intereses de cada uno y llegar a un acuerdo de conciliación.
Si después de la negociación amistosa, ambas partes aún no pueden resolver la disputa dentro de los días especificados, puede elegir someter la disputa a arbitraje o presentar una demanda ante un tribunal popular con jurisdicción. Si se elige arbitraje, debe realizarse de acuerdo con las reglas de arbitraje relevantes. Si elige presentar una demanda en el tribunal, debe presentarla ante un tribunal popular con jurisdicción. El tribunal específico con jurisdicción se determinará de acuerdo con las leyes y regulaciones relevantes y las circunstancias específicas del caso. Ya sea que se elija arbitraje o litigio, los costos que surjan de la resolución de disputas (como honorarios de arbitraje, honorarios de litigio, honorarios de abogados, etc.) serán asumidos por la parte perdedora, a menos que la ley disponga lo contrario o se determine de otra manera por laudos arbitrales o sentencias judiciales.
Aibabels tiene el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento basándose en el desarrollo comercial, cambios en leyes y regulaciones, etc. Los Términos de Servicio modificados se publicarán en el sitio web de Aibabels, y la fecha de publicación es la fecha de notificación. Si los usuarios continúan usando los servicios de Aibabels después de la modificación de los Términos de Servicio, se considera que los usuarios han aceptado los Términos de Servicio modificados. Si los usuarios no están de acuerdo con los términos modificados, deben dejar de usar el servicio inmediatamente.
Si alguna parte de estos Términos de Servicio se considera inválida, ilegal o inaplicable, no afecta la validez, legalidad y aplicabilidad de otras partes. Las partes inválidas, ilegales o inaplicables deben considerarse divisibles y no afectan la validez de los Términos de Servicio completos. Ambas partes deben negociar para buscar términos alternativos legales y efectivos para lograr el propósito de los términos originales tanto como sea posible.
Si tiene alguna pregunta, sugerencia o necesita ayuda con respecto a estos Términos de Servicio o los servicios de Aibabels, contáctenos de las siguientes maneras: Correo electrónico: [email protected]. Haremos todo lo posible para responderle dentro de los días laborables especificados después de recibir el correo electrónico.
Fecha de Vigencia: 5 de septiembre de 2025