Aibabels（ウェブサイト：https://www.aibabels.com）が提供する国際貿易カスタマーサービスチャットサブスクリプションサービスへようこそ！Aibabels は、世界中で国際貿易に従事する企業や個人に効率的で便利なカスタマーサービスチャットソリューションを提供することに取り組んでいます。当社のサービスは、先進的なインテリジェント言語変換技術とインテリジェント返信チャットシステムに依存し、言語の壁を打破し、世界中の顧客とのスムーズなコミュニケーションを実現し、カスタマーサービスの効率と品質を向上させ、国際市場を拡大するお手伝いをします。
本サービス利用規約は、本ウェブサイトおよび関連サービスの使用に関するお客様と Aibabels との間の法的合意を構成し、双方の権利と義務を規定しています。当社のサービスを使用する前に、本サービス利用規約を注意深くお読みください。Aibabels ウェブサイトおよび関連サービスの使用は、お客様が本サービス利用規約のすべての内容を完全に理解し、同意したことを示します。本サービス利用規約のいずれかの部分に同意しない場合は、当社のサービスを使用しないでください。
Aibabels ウェブサイト：本サービス利用規約の提供者が運営する https://www.aibabels.com にあるウェブサイトを指し、国際貿易カスタマーサービスチャットサブスクリプションサービスおよび関連機能を提供するために使用されます。
サービス：Aibabels ウェブサイトがインターネットを通じてユーザーに提供する国際貿易カスタマーサービスチャットサブスクリプションサービスを指し、インテリジェント言語変換、インテリジェント返信チャットなどの機能を含み、ユーザーが国際貿易におけるカスタマーサービスコミュニケーション業務を処理するのを支援することを目的としています。
ユーザー：本サービス利用規約の規定に準拠し、登録プロセスを完了し、Aibabels ウェブサイトサービスを使用する個人、企業、またはその他の組織を指します。
サービス期間：ユーザーがサービスを正常に購読した日からサービス購読サイクルの終了日まで。双方が別途合意した場合、または本サービス利用規約に従って早期に終了した場合を除き、サービス期間はユーザーが購入したサブスクリプションパッケージの期間に基づきます。例えば、月間購読のサービス期間は、購読有効日から1自然月です；年間購読のサービス期間は、購読有効日から365自然日です。
サービス料金：ユーザーが Aibabels ウェブサイトの有料サービスを使用する際に、ウェブサイトに公開された価格表と請求方法に従って Aibabels に支払うべき対応する料金。サービス料金は、サービスタイプ、購読期間、使用量などの要因によって異なる場合があり、具体的な金額は、ユーザーが購読時に確認した情報に準拠します。
Aibabels は、ユーザーに先進的なインテリジェント返信チャットサービスを提供します。自然言語処理と機械学習技術の助けを借りて、システムは一般的な国際貿易カスタマーサービスの質問に対して迅速かつ正確にインテリジェント返信を生成し、カスタマーサービスの応答効率を向上させることができます。同時に、当社のインテリジェント言語変換サービスは、世界の214以上の主流言語のリアルタイム相互翻訳をサポートし、英語、中国語、スペイン語、アラビア語、フランス語、ドイツ語、日本語、韓国語などをカバーしています。お客様の顧客が世界のどの隅から来ても、どの言語を使用しても、スムーズなコミュニケーションを実現できます。このサービスは、クロスボーダーEコマースカスタマーサービス、国際ビジネスコンサルティング、外国貿易注文コミュニケーションなどのシナリオで広く使用されており、言語の壁を打破し、国際貿易交流を促進します。
当社は、ユーザーに安定した信頼性の高いサービスを提供することを約束し、システムの年間正常動作時間が99%以上であることを確保します。サービス応答時間の面では、インテリジェント返信チャットサービスは、顧客のメッセージ送信後数秒以内に予備的な返信を提供し、複雑な問題の処理時間も数分以内に制御されます。当社は専門のカスタマーサービスチームを擁し、週7日、24時間、ユーザーに包括的なサポートを提供します。ユーザーは、オンラインカスタマーサービス、メール（[email protected]）、またはその他の指定されたチャネルを通じて当社に連絡でき、カスタマーサービスチームは、相談を受領後数時間以内に応答し、ユーザーがサービス使用中に遭遇する問題が適時に解決されることを確保します。
Aibabels は、さまざまな柔軟なサブスクリプションパッケージを提供し、異なるユーザーのニーズを満たします：
サブスクリプションパッケージ料金に加えて、ユーザーが使用中にパッケージで指定されたチャット記録数を超えた場合、記録ごとに追加料金が請求されます。ユーザーが特別な機能や追加の言語パックをカスタマイズする必要がある場合、当社は具体的なニーズに基づいて個別の見積もりを提供します。
ユーザーの利便性のため、Aibabels は複数の主流の支払いチャネルをサポートしています：
どの支払い方法を選択しても、支払いプロセス中に支払い金額および関連情報を注意深く確認し、正確な支払いを確保してください。支払いを完了すると、システムはすぐに対応するサービスを有効にします。支払いプロセス中に問題が発生した場合は、カスタマーサービス（[email protected]）に連絡してください。
7日以内の全額返金：ユーザーがサービスを購読してから7日以内にサービスが期待に応えないと判断した場合、全額返金を申請できます。返金申請は、メール（[email protected]）で送信する必要があり、メールには返金理由、Aibabels アカウント、および購読注文情報を詳しく記載する必要があります。当社は、返金申請を受領後3営業日以内に審査を完了します。審査が承認された後、元の支払い方法に従って返金され、予想される返金到着時間は5-7営業日です。
比例返金：ユーザーがサービスを7日以上使用しているが、まだサービス期間内にあり、Aibabels 自身の理由によりサービスを正常に提供できない場合、ユーザーは未使用のサービス時間の割合に基づいて比例返金を申請できます。例えば、ユーザーが月額100ドルの月間購読サービスを購入し、10日間使用し、20日間未使用の場合、返金金額は 100ドル × (20/30) = 66.67ドル（1か月を30日として計算）を申請できます。返金申請もメールで提出され、当社は5営業日以内に審査と返金処理を完了します。
ユーザーの理由による返金不可：ユーザーが自身の理由（自発的な要求など）によりサービスを早期に終了する場合、返金はサポートされません。ただし、特別な状況では、ユーザーは当社のカスタマーサービスと交渉でき、当社は具体的な状況に応じて評価および処理します。
Aibabels ユーザーとして登録する際、当社は、アカウントの作成と管理、およびサービスを提供するために、お客様が提供する必要な情報（名前、連絡先情報、企業情報、電子メールアドレスなど）を収集します。国際貿易カスタマーサービスチャットサブスクリプションサービスを使用する際、当社は、インテリジェント言語変換およびインテリジェント返信チャット機能を実現し、後続のサービス品質分析と改善のために、お客様と顧客の間の会話内容、送受信されたファイルなどを含むチャット記録を収集します。さらに、当社は、サービスの正常な動作とセキュリティを確保するために、デバイスモデル、オペレーティングシステム、ブラウザタイプなどのデバイス情報、および IP アドレス、ネットワーク接続ステータスなどのネットワーク情報を収集する場合があります。当社は、サービス提供に関連し、必要なデータのみを収集し、お客様の個人情報を過度に収集することはありません。
当社が収集するデータは、主に国際貿易カスタマーサービスチャットサブスクリプションサービスを提供するために使用され、インテリジェント言語変換、インテリジェント返信チャットの実現、お客様が顧客とより良くコミュニケーションを取るのを支援することを含みますが、これらに限定されません。当社は、このデータを使用してサービスを最適化および改善します。チャット記録を分析することで、顧客のニーズと一般的な問題を理解し、インテリジェント返信の精度と言語変換の品質をさらに向上させることができます。同時に、当社は、サービス使用状況、ユーザー行動パターンなどを理解するために、データを統計分析に使用し、これにより、サービス戦略と開発計画を策定するための基礎を提供します。法律で許可されている範囲内で、当社は、匿名化および脱感作処理されたデータを、市場調査、製品プロモーションなどの他の合法的な目的に使用する場合がありますが、これらの使用はお客様の個人識別情報を開示しません。
当社はデータセキュリティを非常に重視しており、一連の厳格なデータ保護措置を講じています。データ送信中、当社は SSL/TLS などの暗号化プロトコルを使用し、ネットワーク送信中のデータのセキュリティを確保し、データの盗難や改ざんを防ぎます。保存されたデータについては、当社は安全なサーバー環境に保存し、複数のバックアップと冗長ストレージ技術を採用して、データ損失を防ぎます。同時に、当社は厳格なアクセス制御メカニズムを設定し、承認された従業員のみがお客様のデータにアクセスおよび処理でき、従業員はデータにアクセスする際に身元確認と権限審査を受ける必要があります。当社は、システムのセキュリティ脆弱性スキャンと修復を定期的に実施し、セキュリティパッチを適時に更新し、外部攻撃とマルウェアの侵入を防ぎます。さらに、当社は、可能なデータセキュリティインシデントに対処するための完全なデータセキュリティ管理制度と緊急計画を策定し、データ漏洩などのセキュリティ事故が発生した場合に、適時に措置を講じて損失と影響を減らすことを確保します。
当社はお客様のプライバシーを尊重し、関連する法律法規を厳密に遵守して、お客様の個人情報のセキュリティを保護します。お客様の明示的な書面による同意なしに、当社はお客様の個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、法律法規で別途要求される場合、または当社の合法的権益を保護し、法的義務を履行する場合を除きます。当社は、本サービス利用規約および当社が公開するプライバシーポリシーに従ってお客様のデータを処理します。お客様は、Aibabels ウェブサイトで当社のプライバシーポリシーを閲覧し、当社がお客様のプライバシーを保護する方法について詳しく知ることができます。当社が第三者パートナー（当社に技術サポートとデータ分析サービスを提供するサプライヤーなど）とお客様のデータを共有する必要がある場合、当社は、これらの第三者に厳格なデータ保護規制を遵守させ、当社と機密保持契約を締結し、特定のサービス目的を達成するために必要な範囲内でのみお客様のデータを使用することを確保します。
Aibabels ウェブサイトのすべての知的財産権、ウェブサイトのデザイン、アーキテクチャ、コード、テキストコンテンツ、画像、チャート、オーディオ、ビデオ、商標、サービスマーク、営業秘密、およびその他の形式のオリジナル作品や資料を含みますが、これらに限定されず、すべて Aibabels に帰属します。購読サービス期間中、ユーザーは本ウェブサイトの関連サービスとコンテンツを使用する限定的なライセンスのみを取得します。ユーザーは、本サービス利用規約で指定された範囲内でのみウェブサイトコンテンツを使用する権利があり、所有権はありません。
Aibabels の明示的な書面による承認なしに、ユーザーは、ウェブサイトの知的財産権コンテンツを複製、配布、変更、配布、表示、実行、適応、翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または未承認で使用することはできず、ウェブサイトコンテンツを商業目的またはその他の未承認の用途に使用することはできません。ユーザーは、ウェブサイトに設定された技術保護措置を回避またはクラックして、未承認のアクセスまたはウェブサイトコンテンツの使用を取得しようとしてはなりません。ユーザーがウェブサイトコンテンツの一部を引用または使用する必要がある場合、事前に Aibabels から書面による許可を取得し、使用時にライセンスの範囲と条件を厳密に遵守し、コンテンツの出典が Aibabels ウェブサイトであることを示す必要があります。
Aibabels は、自身の事業発展、技術更新、法律法規の変更、またはその他の合理的な理由に基づいて、サービス内容、機能、技術アーキテクチャ、サービス利用規約などを変更する権利を有します。当社は、Aibabels ウェブサイトの公告、メール（ユーザーが登録時に提供したメールアドレスに送信）、サイト内メッセージ、またはその他の合理的な方法を通じて、サービス変更に関連する情報をユーザーに事前に通知します。通知が発行されてから指定された日数後、ユーザーが変更内容を知ったものとみなされます。ユーザーが変更が有効になった後もサービスを継続使用する場合、ユーザーが変更されたサービス内容と規約を受け入れたことを意味します。ユーザーが変更内容に異議がある場合、変更が有効になる前にサービス使用を停止し、返金ポリシーに従って返金を申請できます（該当する場合）。
Aibabels は、以下の状況でユーザーへのすべてまたは一部のサービスの提供を一時停止する権利を有します：
サービス一時停止中、ユーザーは一時停止されたサービス機能を使用できませんが、保存されたデータは保持されます（法律法規で別途規定されている場合を除く）。サービス一時停止の理由が排除された場合、当社は、ユーザーに追加通知することなく（法律法規に特別な要件がある場合を除く）、適時にサービスを復元します。
サービス終了後、Aibabels は、ユーザーに関連するすべてのデータを削除する権利を有します（法律法規で別途規定されている場合、または双方が別途合意した場合を除く）。
ユーザーが本サービス利用規約のいずれかの規定に違反した場合、サービス料金の支払いの遅延、サービスを使用した違法活動への従事、アカウント情報の開示によるセキュリティ問題、サービスの正常な動作に影響を与える悪意のあるサービス使用などを含みますが、これらに限定されず、Aibabels はユーザーに契約違反を即座に停止するよう要求する権利を有します。同時に、ユーザーは、違約金の支払いを含むがこれに限定されない、対応する契約違反の責任を負う必要があります。違約金の金額は、ユーザーの契約違反の深刻さと Aibabels に与えた損失に基づいて決定され、一般的にユーザーが支払ったサービス料金の指定されたパーセンテージです。違約金が Aibabels のすべての損失を補償するのに不十分な場合、ユーザーは、直接的な経済的損失、間接的な経済的損失、権利保護費用（弁護士費用、訴訟費用、公証費用など）を含むがこれらに限定されない、Aibabels が被ったその他の損失も補償する必要があります。
Aibabels が自身の理由により本サービス利用規約に違反した場合、合意通りに安定したサービスを提供できない、サービス中断またはユーザーの正常な使用に影響を与える重大な品質問題を引き起こすなど、Aibabels は、ユーザーが被った実際の損失に応じて補償します。補償方法には、サービス期間の延長、サービス料金の一部返金、または違約金の支払いが含まれますが、これらに限定されません。違約金の計算方法は、ユーザーが当月に支払ったサービス料金の指定されたパーセンテージです。ただし、Aibabels の補償責任は、契約違反が発生する前の12か月以内にユーザーが支払ったサービス料金の合計額に限定されます。サービス問題が不可抗力、第三者の理由、またはユーザー自身の理由によって引き起こされた場合、Aibabels は契約違反の責任を負いません。
自然災害（地震、洪水、台風など）、政府の行動（法律法規の変更、政策調整、行政命令など）、社会異常イベント（戦争、ストライキ、暴動など）などの不可抗力イベントにより、Aibabels が本サービス利用規約で規定された義務を履行できない、またはサービス中断、データ損失、サービス品質の低下などの損失を引き起こした場合、Aibabels は責任を負いません。ただし、Aibabels は、不可抗力イベント発生後、ユーザーに適時に通知し、不可抗力イベントの影響が排除された後の合理的な時間内にサービスを復元する必要があります。ユーザーが不可抗力イベントにより損失を被った場合、ユーザー自身が責任を負い、Aibabels は補償責任を負いません。
第三者の理由、第三者のネットワークサービスプロバイダーのネットワーク障害、電気通信事業者の回線問題、第三者のソフトウェアまたはサービスの互換性問題などにより、サービス障害、中断、またはその他の問題が発生した場合、Aibabels は責任を負いません。ただし、Aibabels は、ユーザーが第三者とコミュニケーションを取り、調整して問題を解決するのを支援するよう最善を尽くします。サーバーハードウェア障害、ソフトウェアエラー、システムの脆弱性などの技術的障害によりサービス問題が発生した場合、Aibabels は、障害を発見した後、適時に修復措置を講じます。障害修復期間中、ユーザーに不便や損失が生じた場合、Aibabels は、実際の状況と本サービス利用規約の規定に従って対応する責任を負いますが、技術的障害により引き起こされた間接的な損失、利益損失、評判損失などの補償責任を負いません。
お客様と Aibabels が本サービス利用規約またはサービス使用に関して紛争が発生した場合、当社は、双方がまず友好的な交渉を通じて解決することを強く推奨します。お客様は、メールを [email protected] に送信して当社のカスタマーサービスチームに連絡し、紛争の具体的な状況とお客様の要求を詳しく説明できます。当社のカスタマーサービスチームは、メール受領後の指定営業日以内にお客様とコミュニケーションを取り、双方が受け入れられる解決策を積極的に模索します。交渉プロセス中、双方は、誠実、信用、公平、合理性の原則を堅持し、お互いの意見と利益を十分に考慮し、和解合意に達する必要があります。
友好的な交渉の後、双方が指定された日数以内に紛争を解決できない場合、お客様は、紛争を仲裁に提出するか、管轄権を有する人民法院に訴訟を提起することを選択できます。仲裁を選択する場合、関連する仲裁規則に従って実施する必要があります。お客様が裁判所に訴訟を提起することを選択する場合、管轄権を有する人民法院に提起する必要があります。具体的な管轄権を有する裁判所は、関連する法律法規と事件の具体的な状況に従って決定されます。仲裁または訴訟のいずれを選択しても、紛争解決により発生する費用（仲裁費用、訴訟費用、弁護士費用など）は、敗訴者が負担する必要があります。ただし、法律で別途規定されている場合、または仲裁判断、裁判所判決で別途決定されている場合を除きます。
Aibabels は、事業発展、法律法規の変更などに基づいて、いつでも本サービス利用規約を変更する権利を有します。変更されたサービス利用規約は、Aibabels ウェブサイトに公開され、公開日が通知日となります。ユーザーがサービス利用規約の変更後に Aibabels サービスを継続使用する場合、ユーザーが変更されたサービス利用規約を受け入れたものとみなされます。ユーザーが変更された規約に同意しない場合、すぐにサービス使用を停止する必要があります。
本サービス利用規約のいずれかの部分が無効、違法、または執行不可能とみなされる場合、他の部分の有効性、合法性、執行可能性に影響しません。無効、違法、または執行不可能な部分は、分割可能とみなされ、サービス利用規約全体の有効性に影響しません。双方は、元の規約の目的を可能な限り達成するために、合法的で効果的な代替規約を模索するために交渉する必要があります。
本サービス利用規約または Aibabels サービスに関するご質問、ご提案、またはサポートが必要な場合は、以下の方法で当社に連絡してください：メール：[email protected]。当社は、メール受領後の指定営業日以内に、できる限りお客様に返信します。
発効日：2025年9月5日