Aibabels(웹사이트: https://www.aibabels.com)가 제공하는 국제무역 고객서비스 채팅 구독 서비스에 오신 것을 환영합니다! Aibabels는 전 세계 국제무역에 종사하는 기업과 개인에게 효율적이고 편리한 고객서비스 채팅 솔루션을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 당사의 서비스는 고급 지능형 언어 변환 기술과 지능형 답변 채팅 시스템을 기반으로 언어 장벽을 허물고, 전 세계 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 실현하며, 고객서비스 효율성과 품질을 향상시키고, 국제 시장을 확장하는 데 도움을 드립니다.
본 서비스 약관은 본 웹사이트 및 관련 서비스 사용에 관한 귀하와 Aibabels 간의 법적 합의를 구성하며, 양 당사자의 권리와 의무를 규정합니다. 당사의 서비스를 사용하기 전에 본 서비스 약관을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. Aibabels 웹사이트 및 관련 서비스를 사용하는 것은 귀하가 본 서비스 약관의 모든 내용을 완전히 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다. 본 서비스 약관의 어느 부분에도 동의하지 않는 경우, 당사의 서비스를 사용하지 마십시오.
Aibabels 웹사이트：본 서비스 약관의 제공자가 운영하는 https://www.aibabels.com 에 있는 웹사이트를 지칭하며, 국제무역 고객서비스 채팅 구독 서비스 및 관련 기능을 제공하는 데 사용됩니다.
서비스：Aibabels 웹사이트가 인터넷을 통해 사용자에게 제공하는 국제무역 고객서비스 채팅 구독 서비스를 지칭하며, 지능형 언어 변환, 지능형 답변 채팅 등의 기능을 포함하며, 사용자가 국제무역에서 고객서비스 커뮤니케이션 업무를 처리하는 것을 지원하는 것을 목적으로 합니다.
사용자：본 서비스 약관의 규정을 준수하고, 등록 절차를 완료하며, Aibabels 웹사이트 서비스를 사용하는 개인, 기업 또는 기타 조직을 지칭합니다.
서비스 기간：사용자가 서비스를 성공적으로 구독한 날부터 서비스 구독 주기 종료일까지. 양 당사자가 별도로 합의한 경우 또는 본 서비스 약관에 따라 조기 종료한 경우를 제외하고, 서비스 기간은 사용자가 구매한 구독 패키지 기간을 기준으로 합니다. 예를 들어, 월간 구독의 서비스 기간은 구독 유효일로부터 1 자연월입니다；연간 구독의 서비스 기간은 구독 유효일로부터 365 자연일입니다.
서비스 요금：사용자가 Aibabels 웹사이트 유료 서비스를 사용할 때 웹사이트에 공개된 가격표 및 청구 방법에 따라 Aibabels에 지불해야 하는 해당 요금. 서비스 요금은 서비스 유형, 구독 기간, 사용량 등의 요인에 따라 다를 수 있으며, 구체적인 금액은 사용자가 구독 시 확인한 정보를 따릅니다.
Aibabels는 사용자에게 고급 지능형 답변 채팅 서비스를 제공합니다. 자연어 처리 및 머신러닝 기술의 도움으로 시스템은 일반적인 국제무역 고객서비스 질문에 대해 빠르고 정확하게 지능형 답변을 생성하여 고객서비스 응답 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 동시에, 당사의 지능형 언어 변환 서비스는 전 세계 214개 이상의 주요 언어의 실시간 상호 번역을 지원하며, 영어, 중국어, 스페인어, 아랍어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 한국어 등을 포함합니다. 고객이 세계 어느 곳에서 와도 어떤 언어를 사용하든 원활한 커뮤니케이션을 실현할 수 있습니다. 이 서비스는 크로스보더 전자상거래 고객서비스, 국제 비즈니스 컨설팅, 외무 주문 커뮤니케이션 등의 시나리오에서 널리 사용되며, 언어 장벽을 허물고 국제무역 교류를 촉진합니다.
당사는 사용자에게 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하겠다고 약속하며, 시스템의 연간 정상 작동 시간이 99% 이상임을 보장합니다. 서비스 응답 시간 측면에서, 지능형 답변 채팅 서비스는 고객 메시지 전송 후 몇 초 내에 예비 답변을 제공하며, 복잡한 문제의 처리 시간도 몇 분 내에 제어됩니다. 당사는 전문 고객서비스 팀을 보유하고 있으며, 주 7일, 하루 24시간 사용자에게 포괄적인 지원을 제공합니다. 사용자는 온라인 고객서비스, 이메일([email protected]) 또는 기타 지정된 채널을 통해 당사에 연락할 수 있으며, 고객서비스 팀은 상담을 받은 후 몇 시간 내에 응답하여 사용자가 서비스 사용 중 직면한 문제가 적시에 해결될 수 있도록 합니다.
Aibabels는 다양한 유연한 구독 패키지를 제공하여 다양한 사용자의 요구를 충족합니다：
구독 패키지 요금 외에도, 사용자가 사용 중에 패키지에서 지정된 채팅 기록 수를 초과하는 경우, 기록당 추가 요금이 부과됩니다. 사용자가 특수 기능이나 추가 언어 팩을 사용자 정의해야 하는 경우, 당사는 구체적인 요구에 따라 별도의 견적을 제공합니다.
사용자의 편의를 위해 Aibabels는 여러 주요 결제 채널을 지원합니다：
어떤 결제 방법을 선택하든, 결제 프로세스 중 결제 금액 및 관련 정보를 주의 깊게 확인하여 정확한 결제를 보장하세요. 결제를 완료하면 시스템이 즉시 해당 서비스를 활성화합니다. 결제 프로세스 중 문제가 발생하면 고객서비스([email protected])에 연락하세요.
7일 이내 전액 환불：사용자가 서비스를 구독한 후 7일 이내에 서비스가 기대에 미치지 못한다고 판단하는 경우, 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 신청은 이메일([email protected])로 보내야 하며, 이메일에는 환불 이유, Aibabels 계정 및 구독 주문 정보를 자세히 기재해야 합니다. 당사는 환불 신청을 받은 후 3 영업일 이내에 검토를 완료합니다. 검토가 승인된 후, 원래 결제 방법에 따라 환불되며, 예상 환불 도착 시간은 5-7 영업일입니다.
비례 환불：사용자가 서비스를 7일 이상 사용했지만 여전히 서비스 기간 내에 있고, Aibabels 자체의 이유로 서비스를 정상적으로 제공할 수 없는 경우, 사용자는 남은 미사용 서비스 시간의 비율에 따라 비례 환불을 신청할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 월 100달러의 월간 구독 서비스를 구매하고, 10일 동안 사용했으며, 20일이 남아 있는 경우, 환불 금액은 100달러 × (20/30) = 66.67달러(한 달을 30일로 계산)를 신청할 수 있습니다. 환불 신청도 이메일로 제출되며, 당사는 5 영업일 이내에 검토 및 환불 처리를 완료합니다.
사용자 이유로 인한 환불 불가：사용자가 자체 이유(자발적 요청 등)로 서비스를 조기 종료하는 경우, 환불은 지원되지 않습니다. 그러나 특수한 상황에서는 사용자가 당사의 고객서비스와 협의할 수 있으며, 당사는 구체적인 상황에 따라 평가 및 처리합니다.
Aibabels 사용자로 등록할 때, 당사는 계정을 생성하고 관리하며 서비스를 제공하기 위해 귀하가 제공하는 이름, 연락처 정보, 기업 정보, 이메일 주소 등의 필요한 정보를 수집합니다. 국제무역 고객서비스 채팅 구독 서비스를 사용할 때, 당사는 지능형 언어 변환 및 지능형 답변 채팅 기능을 실현하고, 후속 서비스 품질 분석 및 개선을 위해 귀하와 고객 간의 대화 내용, 전송 및 수신된 파일 등을 포함한 채팅 기록을 수집합니다. 또한, 당사는 서비스의 정상 작동 및 보안을 보장하기 위해 기기 모델, 운영 체제, 브라우저 유형 등의 기기 정보, 그리고 IP 주소, 네트워크 연결 상태 등의 네트워크 정보를 수집할 수도 있습니다. 당사는 서비스 제공과 관련되고 필요한 데이터만 수집하며, 귀하의 개인정보를 과도하게 수집하지 않습니다.
당사가 수집하는 데이터는 주로 국제무역 고객서비스 채팅 구독 서비스를 제공하는 데 사용되며, 지능형 언어 변환, 지능형 답변 채팅을 실현하고, 귀하가 고객과 더 잘 소통하는 것을 돕는 것을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 당사는 이 데이터를 사용하여 서비스를 최적화하고 개선합니다. 채팅 기록을 분석함으로써, 당사는 고객 요구와 일반적인 문제를 이해하고, 지능형 답변의 정확성과 언어 변환의 품질을 더욱 향상시킬 수 있습니다. 동시에, 당사는 서비스 사용 상황, 사용자 행동 패턴 등을 이해하기 위해 데이터를 통계 분석에 사용하며, 이를 통해 당사가 서비스 전략 및 개발 계획을 수립하는 기초를 제공합니다. 법률이 허용하는 범위 내에서, 당사는 익명화 및 탈식별 처리된 데이터를 시장 조사, 제품 프로모션 등의 기타 합법적인 목적으로 사용할 수 있지만, 이러한 사용은 귀하의 개인 신원 정보를 공개하지 않습니다.
당사는 데이터 보안을 매우 중요하게 생각하며, 일련의 엄격한 데이터 보호 조치를 취했습니다. 데이터 전송 중, 당사는 SSL/TLS 등의 암호화 프로토콜을 사용하여 네트워크 전송 중 데이터의 보안을 보장하고, 데이터 도난 또는 변조를 방지합니다. 저장된 데이터의 경우, 당사는 안전한 서버 환경에 저장하며, 다중 백업 및 중복 저장 기술을 채택하여 데이터 손실을 방지합니다. 동시에, 당사는 엄격한 액세스 제어 메커니즘을 설정했으며, 승인된 직원만 귀하의 데이터에 액세스하고 처리할 수 있으며, 직원은 데이터에 액세스할 때 신원 확인 및 권한 검토를 거쳐야 합니다. 당사는 또한 시스템의 보안 취약점 스캔 및 수리를 정기적으로 수행하고, 보안 패치를 적시에 업데이트하여 외부 공격 및 악성 소프트웨어 침입을 방지합니다. 또한, 당사는 가능한 데이터 보안 사고에 대응하기 위한 완전한 데이터 보안 관리 시스템 및 비상 계획을 수립했으며, 데이터 유출 등의 보안 사고가 발생할 때 적시에 조치를 취하여 손실과 영향을 줄일 수 있도록 합니다.
당사는 귀하의 개인정보를 존중하며, 관련 법률 규정을 엄격히 준수하여 귀하의 개인정보 보안을 보호합니다. 귀하의 명시적인 서면 동의 없이, 당사는 귀하의 개인정보를 제3자에게 공개하지 않습니다. 단, 법률 규정에서 별도로 요구하거나 당사의 합법적 권익을 보호하고 법적 의무를 이행하는 경우를 제외합니다. 당사는 본 서비스 약관 및 당사가 발행한 개인정보 보호정책에 따라 귀하의 데이터를 처리합니다. 귀하는 Aibabels 웹사이트에서 당사의 개인정보 보호정책을 확인하여 당사가 귀하의 개인정보를 보호하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 당사가 제3자 파트너(당사에 기술 지원 및 데이터 분석 서비스를 제공하는 공급업체 등)와 귀하의 데이터를 공유해야 하는 경우, 당사는 이러한 제3자가 엄격한 데이터 보호 규정을 준수하고, 당사와 기밀 유지 계약을 체결하며, 특정 서비스 목적을 달성하는 데 필요한 범위 내에서만 귀하의 데이터를 사용하도록 보장합니다.
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Aibabels는 다음 상황에서 사용자에게 전체 또는 일부 서비스 제공을 일시 중지할 권리가 있습니다：
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사용자가 본 서비스 약관의 어느 규정을 위반한 경우, 서비스 요금을 제때 지불하지 않음, 서비스를 사용하여 불법 활동에 종사함, 계정 정보 공개로 인한 보안 문제, 서비스 정상 작동에 영향을 미치는 악의적 서비스 사용 등을 포함하되 이에 국한되지 않으며, Aibabels는 사용자에게 즉시 계약 위반을 중지하도록 요청할 권리가 있습니다. 동시에, 사용자는 위약금 지불을 포함하되 이에 국한되지 않는 해당 계약 위반 책임을 져야 합니다. 위약금의 금액은 사용자의 계약 위반 심각도와 Aibabels에 가한 손실에 따라 결정되며, 일반적으로 사용자가 지불한 서비스 요금의 지정된 백분율입니다. 위약금이 Aibabels의 모든 손실을 보상하기에 부족한 경우, 사용자는 직접적인 경제적 손실, 간접적인 경제적 손실 및 권리 보호 비용(변호사 비용, 소송 비용, 공증 비용 등)을 포함하되 이에 국한되지 않는 Aibabels가 이로 인해 입은 기타 손실도 보상해야 합니다.
Aibabels가 자체 이유로 본 서비스 약관을 위반한 경우, 합의대로 안정적인 서비스를 제공하지 못함, 서비스 중단 또는 사용자의 정상 사용에 영향을 미치는 심각한 품질 문제를 초래함 등, Aibabels는 사용자가 입은 실제 손실에 따라 보상합니다. 보상 방법에는 서비스 기간 연장, 서비스 요금 일부 환불 또는 위약금 지불이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 위약금의 계산 방법은 사용자가 당월에 지불한 서비스 요금의 지정된 백분율입니다. 그러나 Aibabels의 보상 책임은 계약 위반이 발생하기 전 12개월 이내에 사용자가 지불한 서비스 요금 총액으로 제한됩니다. 서비스 문제가 불가항력, 제3자 이유 또는 사용자 자체 이유로 인해 발생한 경우, Aibabels는 계약 위반 책임을 지지 않습니다.
자연 재해(지진, 홍수, 태풍 등), 정부 행동(법률 규정 변경, 정책 조정, 행정 명령 등), 사회 이상 사건(전쟁, 파업, 폭동 등) 등의 불가항력 사건으로 인해 Aibabels가 본 서비스 약관에서 규정한 의무를 이행할 수 없거나, 서비스 중단, 데이터 손실, 서비스 품질 저하 등의 손실을 초래한 경우, Aibabels는 책임을 지지 않습니다. 그러나 Aibabels는 불가항력 사건 발생 후 사용자에게 적시에 알려야 하며, 불가항력 사건의 영향이 제거된 후 합리적인 시간 내에 서비스를 복원해야 합니다. 사용자가 불가항력 사건으로 인해 손실을 입은 경우, 사용자 자신이 책임을 져야 하며, Aibabels는 보상 책임을 지지 않습니다.
제3자 이유, 제3자 네트워크 서비스 제공업체의 네트워크 장애, 통신 사업자의 회선 문제, 제3자 소프트웨어 또는 서비스의 호환성 문제 등으로 인해 서비스 장애, 중단 또는 기타 문제가 발생한 경우, Aibabels는 책임을 지지 않습니다. 그러나 Aibabels는 사용자가 제3자와 소통하고 조정하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 지원합니다. 서버 하드웨어 장애, 소프트웨어 오류, 시스템 취약점 등의 기술적 장애로 인해 서비스 문제가 발생한 경우, Aibabels는 장애를 발견한 후 적시에 수리 조치를 취합니다. 장애 수리 기간 동안 사용자에게 불편이나 손실이 발생한 경우, Aibabels는 실제 상황과 본 서비스 약관의 규정에 따라 해당 책임을 지지만, 기술적 장애로 인해 발생한 간접 손실, 이익 손실, 평판 손실 등의 보상 책임을 지지 않습니다.
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우호적인 협상 후에도 양 당사자가 지정된 일수 내에 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 귀하는 분쟁을 중재에 제출하거나 관할권을 가진 인민법원에 소송을 제기하는 것을 선택할 수 있습니다. 중재를 선택하는 경우, 관련 중재 규칙에 따라 수행해야 합니다. 귀하가 법원에 소송을 제기하는 것을 선택하는 경우, 관할권을 가진 인민법원에 제기해야 합니다. 구체적인 관할권을 가진 법원은 관련 법률 규정 및 사건의 구체적인 상황에 따라 결정됩니다. 중재 또는 소송 중 어느 것을 선택하든, 분쟁 해결로 인해 발생하는 비용(중재 비용, 소송 비용, 변호사 비용 등)은 패소자가 부담해야 합니다. 단, 법률에서 별도로 규정하거나 중재 판정, 법원 판결에서 별도로 결정한 경우를 제외합니다.
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유효일：2025년 9월 5일