欢迎使用 Aibabels（网站：https://www.aibabels.com）提供的国际贸易客服聊天订阅服务！Aibabels 致力于为全球从事国际贸易的企业和个人提供高效便捷的客服聊天解决方案。我们的服务依托先进的智能语言转换技术和智能回复聊天系统，打破语言壁垒，帮助您实现与全球客户的顺畅沟通，提升客服效率和质量，拓展国际市场。
本服务条款构成您与 Aibabels 之间关于使用本网站及相关服务的法律协议，规定了双方的权利和义务。在使用我们的服务之前，请您仔细阅读本服务条款。您使用 Aibabels 网站及相关服务即表示您已充分理解并同意接受本服务条款的全部内容。如您不同意本服务条款的任何部分，请勿使用我们的服务。
Aibabels 网站：指位于 https://www.aibabels.com 的网站，由本服务条款的提供方运营，用于提供国际贸易客服聊天订阅服务及相关功能。
服务：指 Aibabels 网站通过互联网向用户提供的国际贸易客服聊天订阅服务，包括智能语言转换、智能回复聊天等功能，旨在协助用户处理国际贸易中的客服沟通事务。
用户：指遵守本服务条款规定、完成注册程序并使用 Aibabels 网站服务的个人、企业或其他组织。
服务期限：自用户成功订阅服务之日起至服务订阅周期结束之日止。除非双方另有约定或根据本服务条款提前终止，服务期限以用户购买的订阅套餐时长为准。例如，月度订阅的服务期限为自订阅生效日起的一个自然月；年度订阅的服务期限为自订阅生效日起的 365 个自然日。
服务费用：用户在使用 Aibabels 网站付费服务时，根据网站公布的价目表和计费方式应向 Aibabels 支付的相应费用。服务费用可能因服务类型、订阅时长、使用量等因素而有所不同，具体金额以用户订阅时确认的信息为准。
Aibabels 为用户提供先进的智能回复聊天服务。借助自然语言处理和机器学习技术，系统能够快速准确地为常见国际贸易客服问题生成智能回复，提升客服响应效率。同时，我们的智能语言转换服务支持全球 214 种以上主流语言的实时互译，涵盖英语、中文、西班牙语、阿拉伯语、法语、德语、日语、韩语等。无论您的客户来自世界哪个角落，使用何种语言，都能实现顺畅沟通。该服务广泛应用于跨境电商客服、国际商务咨询、外贸订单沟通等场景，打破语言壁垒，促进国际贸易交流。
我们承诺为用户提供稳定可靠的服务，确保系统全年正常运行时间不低于 99%。在服务响应时间方面，智能回复聊天服务将在客户消息发送后数秒内给出初步回复，复杂问题的处理时间也将控制在数分钟内。我们拥有专业的客服团队，每周 7 天、每天 24 小时为用户提供全方位支持。用户可通过在线客服、邮件（[email protected]）或其他指定渠道联系我们，客服团队将在收到咨询后数小时内予以回复，确保用户在使用服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。
Aibabels 提供多种灵活的订阅套餐，以满足不同用户的需求：
除订阅套餐费用外，如用户在使用过程中超出套餐规定的聊天记录数量，将按记录数收取额外费用。如用户需要定制特殊功能或额外语言包，我们将根据具体需求提供单独报价。
为方便用户，Aibabels 支持多种主流支付渠道：
无论您选择哪种支付方式，请在支付过程中仔细核对支付金额及相关信息，确保准确支付。完成支付后，系统将立即为您激活相应服务。如您在支付过程中遇到任何问题，请及时联系我们的客服（[email protected]）。
7 日内全额退款：如用户在订阅服务后 7 天内认为服务不符合预期，可申请全额退款。退款申请需通过邮件（[email protected]）发送，邮件中应详细说明退款原因、Aibabels 账户及订阅订单信息。我们将在收到退款申请后 3 个工作日内完成审核。审核通过后，将按原支付方式退回款项，预计退款到账时间为 5-7 个工作日。
按比例退款：如用户使用服务超过 7 天但仍处于服务期限内，且因 Aibabels 自身原因导致服务无法正常提供，用户可申请按剩余未使用服务时间比例退款。例如，用户购买了月费 100 美元的月度订阅服务，已使用 10 天，剩余 20 天未使用，可申请退款金额为 100 美元 × (20/30) = 66.67 美元（假设一个月按 30 天计算）。退款申请同样通过邮件提交，我们将在 5 个工作日内完成审核和退款处理。
用户原因不予退款：如用户因自身原因（如主动要求）提前终止服务，不支持退款。但在特殊情况下，用户可与我们的客服协商，我们将根据具体情况评估处理。
当您注册成为 Aibabels 用户时，我们将收集您提供的必要信息，如姓名、联系方式、企业信息、电子邮箱地址等，用于创建和管理您的账户以及向您提供服务。当您使用国际贸易客服聊天订阅服务时，我们将收集聊天记录，包括您与客户之间的对话内容、发送和接收的文件等，以实现智能语言转换和智能回复聊天功能，并用于后续的服务质量分析和改进。此外，我们可能还会收集您的设备信息，如设备型号、操作系统、浏览器类型等，以及您的网络信息，如 IP 地址、网络连接状态等，以确保服务的正常运行和安全。我们仅收集与提供服务相关且必要的数据，不会过度收集您的个人信息。
我们收集的数据主要用于向您提供国际贸易客服聊天订阅服务，包括但不限于实现智能语言转换、智能回复聊天，帮助您更好地与客户沟通。我们将使用这些数据来优化和改进服务。通过分析聊天记录，我们可以了解客户需求和常见问题，进一步提高智能回复的准确性和语言转换的质量。同时，我们还将使用数据进行统计分析，了解服务的使用情况、用户行为模式等，从而为我们制定服务策略和发展规划提供依据。在法律允许的范围内，我们可能会使用经过匿名化和脱敏处理的数据用于其他合法目的，如市场调研、产品推广等，但这些使用不会泄露您的个人身份信息。
我们高度重视数据安全，已采取一系列严格的数据保护措施。在数据传输过程中，我们使用 SSL/TLS 等加密协议，确保数据在网络传输过程中的安全，防止数据被窃取或篡改。对于存储的数据，我们将其存储在安全的服务器环境中，采用多重备份和冗余存储技术，防止数据丢失。同时，我们设置了严格的访问控制机制，只有经过授权的员工才能访问和处理您的数据，员工在访问数据时需要经过身份验证和权限审核。我们还定期对系统进行安全漏洞扫描和修复，及时更新安全补丁，防范外部攻击和恶意软件入侵。此外，我们制定了完善的数据安全管理制度和应急预案，以应对可能发生的数据安全事件，确保在发生数据泄露等安全事故时，能够及时采取措施，减少损失和影响。
我们尊重您的隐私，严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息安全。未经您明确书面同意，我们不会向任何第三方披露您的个人信息，除非法律法规另有要求或为保护我们的合法权益、履行法定义务等。我们将按照本服务条款和我们发布的隐私政策处理您的数据。您可以在 Aibabels 网站上查看我们的隐私政策，了解更多关于我们如何保护您隐私的信息。如果我们需要与第三方合作伙伴（如为我们提供技术支持和数据分析服务的供应商）共享您的数据，我们将确保这些第三方遵守严格的数据保护规定，与我们签署保密协议，并仅在实现特定服务目的所需的范围内使用您的数据。
Aibabels 网站的所有知识产权，包括但不限于网站的设计、架构、代码、文本内容、图片、图表、音频、视频、商标、服务标记、商业秘密以及任何其他形式的原创作品和材料，均归 Aibabels 所有。在订阅服务期限内，用户仅获得使用本网站相关服务和内容的有限许可。用户仅有权在本服务条款规定的范围内使用网站内容，不享有任何所有权。
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Aibabels 有权基于自身业务发展、技术更新、法律法规变化或其他合理原因，变更服务内容、功能、技术架构、服务条款等。我们将通过 Aibabels 网站公告、邮件（发送至用户注册时提供的邮箱）、站内信或其他合理方式提前通知用户与服务变更相关的信息。自通知发出之日起指定天数后，视为用户已获知变更内容。如用户在变更生效后继续使用服务，即表示用户接受变更后的服务内容和条款。如用户对变更内容有异议，可在变更生效前停止使用服务，并根据退款政策申请退款（如适用）。
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在服务暂停期间，用户将无法使用被暂停的服务功能，但存储的数据将被保留（法律法规另有规定的除外）。当服务暂停的原因消除后，我们将及时恢复服务，无需另行通知用户（法律法规有特殊要求的除外）。
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如经过友好协商，双方仍无法在指定天数内解决争议，您可以选择将争议提交仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。如选择仲裁，应按照相关仲裁规则进行。如您选择向法院提起诉讼，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。具体有管辖权的法院将根据相关法律法规和案件具体情况确定。无论选择仲裁还是诉讼，因争议解决产生的费用（如仲裁费、诉讼费、律师费等）应由败诉方承担，除非法律另有规定或仲裁裁决、法院判决另有确定。
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生效日期：2025年9月5日